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Privacy Policy


INFORMATIVA SULLA PRIVACY PER I CLIENTI

 

Chi è il Titolare dei dati personali

Questa Informativa sulla privacy si applica ai dati personali dei clienti di Avon nei casi in cui i dati personali ci vengano indicati dal cliente stesso o da una Incaricata alla Vendita diretta o da un Agente di Avon. I riferimenti ad “Avon”, “noi”, “nostro” o simili in questa Informativa sulla privacy indicano Avon Cosmetics Srl a socio unico, con sede in via Salvo D’Acquisto 8/14, 22078 Turate (CO). Laddove le informazioni personali vengano trasmesse ad Avon, saremo Titolari del trattamento delle informazioni personali per qualsiasi scenario in cui determiniamo i mezzi e gli scopi del trattamento di tali informazioni. Nei casi in cui si sceglie di acquistare i prodotti Avon tramite un Incaricato alla Vendita di Avon, i dati personali saranno trattati dallo stesso Incaricato, in qualità di Titolare delle informazioni personali. Gli Incaricati alla Vendita di Avon sono indipendenti e non assunti da Avon.  Avon non è responsabile dell’uso dei dati personali effettuato dagli Incaricati.  Ciò significa che l’Incaricato, in modo indipendente dalle operazioni aziendali di Avon, tratterà le informazioni personali secondo fini propri, incluso fini di marketing propri. Se utilizzassero i dati personali in modo diverso, sono tenuti a fornire al soggetto interessato ulteriori informazioni sulla privacy per conformarsi agli obblighi legali previsti dalla legge sulla protezione dei dati.

 

 

Dati personali raccolti sul soggetto interessato

Il termine “dati personali”, come utilizzato in questa Informativa sulla privacy, indica le informazioni correlate al soggetto interessato che ci consentono di identificarlo, direttamente o in combinazione con altre informazioni di cui potremmo disporre. Otteniamo queste informazioni direttamente dal soggetto interessato o dagli Incaricati alla Vendita Diretta a Domicilio che potrebbero fornircele

Potremmo raccogliere i seguenti dati personali sul soggetto interessato:

• Nominativo e dettagli di contatto (qualifica, cognome, nome, altri nomi, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numeri di telefono).

• Informazioni sugli acquisti effettuati presso Avon e informazioni sulle preferenze relative a particolari tipi di prodotto.

• Dettagli della carta di credito/debito.

• Comunicazioni scambiate con noi (ad esempio e-mail, lettere, chiamate o post e messaggi sui social media), o con la propria Incaricata alla Vendita Diretta a Domicilio sui sistemi forniti da Avon.

• Informazioni su come il soggetto interessato utilizza il nostro sito Web ottenute tramite cookie o simili identificatori. I cookie sono informazioni memorizzate dal browser sul computer dell’utente. Consentono all’utente di navigare sul nostro sito e a noi di fornire funzionalità, ad esempio mantenere attivo l’accesso effettuato sul sito; ci consentono inoltre di valutare il sito Web in modo da poterlo migliorare e fornirci informazioni a fini di marketing. Per ulteriori informazioni su come utilizziamo i cookie e come è possibile rimuoverli, leggere la Policy sui cookie.

• Identificatori come l'indirizzo IP del computer o l'indirizzo MAC del cellulare.

Se si sceglie di fare clic su siti Web di terzi tramite il nostro sito, tali soggetti potrebbero raccogliere informazioni sull'utilizzo del nostro sito, utilizzando determinate tecnologie a loro disponibili, ad esempio i cookies. Allo stesso modo, laddove si scelga di interagire con i contenuti Avon sui social, terze parti possono raccogliere informazioni su queste interazioni. Le informazioni raccolte da questi servizi di terze parti sono regolate dalle loro politiche sulla privacy. Laddove l'utente venga indirizzato al sito Web di una terza parte, Avon è responsabile solo del trattamento dei dati personali da parte del terzo nei limiti delle istruzioni dati allo stesso. 

 

 

Come e perchè utilizziamo i dati personali che raccogliamo

Utilizziamo i dati personali del soggetto interessato ai seguenti fini:

Per motivi connessi con l’ordine
Quando si effettua un ordine, utilizziamo i dati personali per soddisfare tale ordine.  Potremmo contattare il soggetto interessato tramite e-mail e/o SMS per inviare conferma dell’ordine e del suo stato.  Questo ci consente di rispettare gli obblighi contrattuali verso il cliente. 


Per informare il soggetto interessato in merito ai prodotti e alle offerte che potrebbe gradire
Se è stata effettuata l’iscrizione alla Newsletter di Avon o sono già stati effettuati degli acquisti, potremmo inviare al soggetto interessato comunicazioni e-mail e/o SMS attinenti a prodotti e offerte. Di volta in volta, potremmo anche inviare informazioni sull’opportunità di diventare un Incaricato alla Vendita Diretta di Avon nell'ambito delle nostre comunicazioni di marketing, che verranno inviate solo previo consenso. Tali comunicazioni di marketing vengono inviate sulla base del consenso, che può essere ritirato in qualsiasi momento contattandoci come indicato di seguito. Potremmo utilizzare i dati personali (inclusa la cronologia degli acquisti) per creare un profilo delle preferenze, e inviare informazioni personalizzate su prodotti e offerte. Il Cliente potrebbe inoltre visualizzare annunci pubblicitari correlati ai prodotti Avon sul Web in base alle relative informazioni di cui disponiamo; ciò per soddisfare i nostri legittimi interessi commerciali connessi al marketing efficace dei prodotti. Se non si desidera ricevere comunicazioni di marketing (ad es. e-mail), è sempre possibile contattare Avon. Nei casi in cui si interagisce con Avon tramite post o messaggi sui social media, potremmo utilizzare i dati personali inclusi nei post a questo fine. 

Per migliorare i servizi, soddisfare i fini amministrativi e proteggere gli interessi aziendali
I fini aziendali per cui verranno utilizzati i dati personali includono contabilità, fatturazione, finalità legali e di sicurezza (incluso indagini su reclami e amministrare la garanzia del prodotto Avon e qualsiasi altro diritto alla restituzione dei prodotti), analisi statistiche e di marketing, testing dei sistemi, manutenzione e sviluppo. Ciò includerà l’uso delle informazioni personali per conformarsi agli obblighi legali, ad esempio l’obbligo di conservare i dati a fini fiscali e di audit. Nei casi in cui non vi è alcun obbligo legale specifico da rispettare, trattiamo le informazioni personali per soddisfare le esigenze legittime connesse alla gestione dell’azienda e al mantenimento di dati accurati e aggiornati.

Per richiedere la partecipazione alle recensioni di prodotti
Potremmo utilizzare i dati personali per richiedere una recensione dei prodotti. Questo può riguardare un prodotto acquistato, un campione fornito da Avon o un prodotto che riteniamo possa interessare. Elaboriamo queste informazioni sulla base del nostro legittimo interesse a migliorare la nostra offerta. In caso di partecipazione, il trattamento delle informazioni viene effettuato sulla base del consenso, che può essere ritirato in qualsiasi momento contattandoci. 

Per gestire i concorsi a cui partecipi e gli schemi di incentivazione per i quali ti sei registratoioni di prodotti
In caso di incentivi, potremmo dover elaborare il nome e i dettagli di contatto per avvisare in caso di vittoria. Questo utilizzo viene fatto sulla base del consenso che può essere ritirato in qualsiasi momento contattandoci come indicato di seguito. Gli usi specifici dei dati personali in questo contesto saranno dettagliati nelle regole di partecipazione. 

Se non si intende acconsentire all’uso dei dati personali per soddisfare i fini illustrati in precedenza, è possibile contattare Avon. Sebbene la decisione di fornire dati personali ad Avon sia in genere volontaria, se non vengono fornite determinati dati, Avon potrebbe non essere in grado di assolvere ad alcuni dei fini illustrati in questa Informativa sulla privacy. Ad esempio, potremmo non essere in grado di spedire i prodotti.

 

Come potremmo condividere o trasferire i dati che raccogliamo

Potremmo condividere i dati personali con:

• Incaricati alla Vendita al Domicilio di Avon, Agenti di Avon ne Manager di zona Avon;

• altre società del gruppo Avon (per un elenco di queste società, vedere (https://www.avonworldwide.com/countries);

• fornitori che ci offrono servizi per aiutarci a gestire l’attività e a migliorare i nostri servizi e l’esperienza del cliente;  

• a una parte acquirente, o altre terze parti in relazione ad eventuali acquisizioni, fusioni o trasferimenti, totali o parziali, delle risorse Avon;

• autorità pubbliche.

Questa condivisione avverrà per gli scopi sopra indicati (incluso la condivisione con terzi che possono agire come Titolari del trattamento dei dati personali dell'utente) o per rispettare specifici obblighi legali a cui siamo soggetti.
Avon utilizza misure di salvaguardia appropriate per proteggere i dati personali trasferiti verso paesi esterni allo Spazio Economico Europeo che si ritiene forniscano un inferiore livello di protezione delle informazioni personali. Le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea e altri meccanismi di trasferimento legalmente accettabili vengono inseriti nei contratti con i nostri provider e-mail e i nostri fornitori di manutenzione dei sistemi e assistenza IT. È possibile visionare una copia delle predette misure di salvaguardia, contattando Avon

 

 

Per quanto tempo vengono conservti i dati personali

Conserveremo le informazioni personali per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per i quali sono state raccolte; le informazioni di elaborazione degli ordini verranno mantenute da Avon per 10 anni o fino alla chiusura degli audit fiscali, a seconda di quale sia la data più lontana. Potremmo utilizzare i dati personali anche mentre il soggetto interessato interagisce con noi. Per decidere il tempo di conservazione dei dati, dopo che il soggetto interessato ha smesso di interagire con Avon, teniamo conto di qualsiasi obbligo in corso (ad es. memorizzare le informazioni per fini di contabilità) o del periodo di tempo concesso per avviare o difendere un’eventuale azione legale. Per tempistiche più specifiche, è possibile contattare Avon. Interromperemo il trattamento dei dati per il marketing diretto, incluse le attività di profilazione, se non si acconsente a tale trattamento dei dati o se si ritira il consenso al trattamento in caso sia stato precedentemente concesso

 

Diritto del soggetto interessato

Il soggetto interessato ha il diritto di richiedere l’accesso ai propri dati personali conservati da Avon e di rettificare eventuali dati non accurati. Può inoltre avere il diritto di limitare il trattamento dei propri dati personali, trasferire le proprie informazioni personali ad un altro Titolare del trattamento o richiedere la cancellazione dei propri dati.

Se hai un problema o un reclamo su come gestiamo le informazioni personali, ti preghiamo di contattarci. Nel caso in cui non siamo in grado di risolvere il problema in modo soddisfacente, hai il diritto di contattare l'Autorità locale di tutela dei dati personali. 

 

 

Come contattare Avon

In caso di domande, commenti o richieste relativi a questa Informativa sulla privacy, inviare un’e-mail al Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo global.privacy@avon.com o scrivere al seguente indirizzo privacy.italy@avon.com

 

 

Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

La presente privacy policy è aggiornata al 14 gennaio 2020.

Potremmo modificare, periodicamente, questa Informativa sulla privacy. Pubblicheremo qualsiasi nuova versione del documento sul nostro sito Web.

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