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Privacy Policy


INFORMATIVA SULLA PRIVACY

PER INCARICATI ALLA VENDITA DIRETTA A DOMICILIO ED AGENTI

 

 

Chi è Titolare dei dati personali

Questa Informativa sulla privacy si applica ai dati personali degli Incaricati alla Vendita Diretta a Domicilio e degli agenti di Avon. I riferimenti ad “Avon”, “noi”, “nostro” o simili indicano Avon Cosmetics Srl a socio unico, sito in via Salvo D’Acquisto 8/14, 22078 Turate (CO), che è il Titolare del trattamento dei dati. Questo significa che Avon deciderà i fini e i modi in cui i dati personali vengono trattate.

In base al ruolo, gli Incaricati alla Vendita Diretta a Domicilio e gli Agenti di Avon potrebbero trattare dati personali in qualità di Titolari del trattamento indipendenti. Ciò significa che potrebbero, in modo indipendente dalle operazioni aziendali di Avon, trattare i dati personali secondo propri fini e modalità. Ad esempio, i dati personali potrebbero essere trattati per consentire agli stessi di supportare la loro attività con Avon. In generale, utilizzeranno i dati personali in modo compatibile con questa Informativa sulla privacy. Se utilizzassero i dati personali in maniera differente, sono tenuti a fornire al soggetto interessato ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali per conformarsi agli obblighi legali previsti dalle leggi sulla protezione dei dati.

 

Dati personali raccolti sul soggetto interessato

Il termine “dati personali”, come utilizzato in questa Informativa sulla privacy, indica le informazioni correlate al soggetto interessato che ci consentono di identificarlo, direttamente o in combinazione con altre informazioni di cui potremmo disporre. Potremmo ottenere queste informazioni direttamente dal soggetto interessato o dagli Incaricati alla Vendita Diretta a Domicilio e dagli Agenti di Avon che potrebbero fornircele. 

I dati personali che potremmo raccogliere sono i seguenti:

• Nominativo e dettagli di contatto (qualifica, cognome, nome, altri nomi, indirizzo postale, indirizzo di spedizione alternativo, indirizzo e-mail, numeri di telefono), nonché tutti gli identificatori univoci assegnati da Avon (come ad es. il numero ID) e qualsiasi foto del profilo caricata sui nostri sistemi.

• Data di nascita.

• Dettagli bancari.

• Informazioni sugli acquisti effettuati presso Avon, dati di eventuali commissioni e sconti e informazioni associate alla struttura, nonché informazioni sulle preferenze relative a particolari tipi di prodotti.

• Comunicazioni scambiate con noi (ad esempio e-mail, lettere, chiamate o post e messaggi sui social media. Questo può includere comunicazioni con altri Incaricati alla Vendita Diretta a Domicilio e Agenti di Avon, che vengono condivise con noi).

• Informazioni su come il soggetto interessato utilizza il nostro sito Web o la nostra app mobile, sull’utilizzo di cookie e di altre tecnologie simili (quali cookie flash (Flash LSO) e pixel tag) nel nostro sito Web e nella nostra app mobile. I cookie sono informazioni memorizzate dal browser sul computer dell’utente. Consentono all’utente di navigare nel nostro sito Web o nella nostra app e a noi di fornire funzionalità, ad esempio mantenere attivo l’accesso effettuato al sito Web. Per ulteriori informazioni su come utilizziamo i cookie e su come è possibile rimuoverli è necessario leggere la Policy sui cookie.

• Verifica dell’identità e controlli del credito (tramite l’uso di un’agenzia di referenza creditizia).

 

Come e perché utilizziamo i dati personali che raccogliamo (e su quali basi legali)

Utilizziamo i dati personali del soggetto interessato per i seguenti fini:

• Per soddisfare gli ordini, fornire commissioni, sconti e incentivi appropriati e gestire l’account
Allorquando l’Incaricato/Agente e/o i loro clienti effettuano un ordine presso Avon, utilizziamo le informazioni personali per soddisfare il predetto ordine e fornire eventuali commissioni, riduzioni, sconti e incentivi appropriati. Questo ci consente di rispettare gli obblighi contrattuali verso il soggetto interessato. Potremmo inoltre utilizzare i dati personali per eseguire un controllo sull’identità prima di riconoscere un credito per l’acquisto dei nostri prodotti, per avviare o difendere un’azione legale, incluso il recupero dei debiti dovuti dal soggetto interessato, al fine di soddisfare le esigenze aziendali connesse all’esercizio dei propri diritti... Avon utilizza soggetti terzi per eseguire questi controlli (CallCredit ed Experian). Puoi trovare ulteriori informazioni su come queste società utilizzano le informazioni personali qui: 

http://images.go.experian.com/Web/ExperianInformationSolutionsInc/%7B20f8d2ce-87f3-43b7-8766-7401b6ca1a00%7D_CRAIN_-_Information_Notice_(GDPR).pdf?SP_MID=15266-g&SP_RID=6650171-g 

• Per comunicare e gestire la relazione con il soggetto interessato
Potremmo contattare il soggetto interessato tramite e-mail, SMS o telefono per motivi amministrativi o operativi, ad esempio per inviare conferma dell’ordine e dei pagamenti. Questo ci consente di soddisfare le esigenze aziendali legittime connesse alla condivisione di informazioni pertinenti e all’aggiornamento del soggetto interessato in merito agli ordini.

• Per personalizzare e migliorare l’esperienza dell’Incaricato alla Vendita Diretta a Domicilio o dell’Agente
Potremmo utilizzare i dati personali per adattare i servizi alle esigenze e alle preferenze dell’Incaricato e dell’Agente e fornirgli un’esperienza personalizzata. Ad esempio, il soggetto interessato potrebbe fornirci preferenze specifiche per la consegna dell’ordine.
Questo ci consente di soddisfare gli interessi legittimi aziendali connessi allo sviluppo e presentazione del prodotto e per rispondere ai quesiti in maniera più efficiente.

• Per informare il soggetto interessato in merito ai prodotti e alle offerte che potrebbe gradire
Per supportare la vendita dei prodotti Avon ai clienti, potremmo contattare il soggetto interessato tramite e-mail, SMS o telefono in merito a prodotti e offerte. Potremmo utilizzare i dati relativi al soggetto interessato (inclusa la cronologia degli acquisti) per creare un profilo delle preferenze, e inviare informazioni personalizzate su prodotti e offerte. Questo per soddisfare i nostri legittimi interessi commerciali connessi al marketing efficace dei nostri prodotti, contribuendo a promuovere la consapevolezza dei prodotti Avon e ad aiutarti a costruire la tua attività con noi. Se non desideri ricevere comunicazioni di marketing, è possibile contattare Avon o utilizzare i collegamenti di cancellazione dell’iscrizione disponibili nelle e-mail di marketing.

• Per migliorare i servizi, soddisfare i fini amministrativi e proteggere gli interessi aziendali
Gli scopi commerciali per i quali utilizzeremo le tue informazioni personali includono contabilità, fatturazione, audit, verifica ID e controlli del credito (tramite l'uso di un'agenzia di riferimento del credito), screening delle frodi, sicurezza, scopi legali, analisi statistiche e di marketing, test dei sistemi, manutenzione e sviluppo e per amministrare la garanzia del prodotto Avon e qualsiasi altro diritto, legale o di altra natura, inerente il reso dei prodotti. Possiamo anche utilizzare i dati di navigazione del sito Web per monitorare i nostri siti e migliorarli. Tali scopi includono l'uso delle tue informazioni personali per ottemperare ad obblighi legali, ad esempio l’obbligo di conservare i registri fiscali. Laddove non vi sia alcun obbligo legale specifico che siamo tenuti a rispettare, trattiamo le informazioni personali per soddisfare i nostri legittimi interessi nella gestione della nostra attività e nel mantenere i nostri registri accurati e aggiornati. 

• Per eseguire competizioni
In caso di organizzazioni di incentivi, potremmo dover elaborare alcuni dati personali, come nome e dettagli di contatto, per informare il soggetti interessato in caso di vittoria. Gli usi specifici dei dati personali in questo contesto saranno dettagliati nelle regole di partecipazione. Questo trattamento avverrà sulla base del consenso dato in fase di partecipazione all’incentivo, lo stesso può essere ritirato in qualsiasi momento contattandoci.

Oltre ai fini illustrati in precedenza, le informazioni personali potrebbero essere utilizzate da Avon per supportare le attività di altri Incaricati alla Vendita Diretta a Domicilio e/o Agenti, e in particolare per la reportistica dei dati di prestazione delle vendite.

Se non si intende acconsentire all’uso dei dati personali per soddisfare i fini illustrati in precedenza, si prega di contattare Avon. Sebbene la decisione di fornire dati personali ad Avon sia in genere volontaria, se non vengono fornite determinate informazioni, Avon potrebbe non essere in grado di assolvere ad alcuni dei fini illustrati in questa Informativa sulla privacy. Ad esempio, dobbiamo conoscere il nome e l’indirizzo del soggetto interessato per potergli spedire i prodotti, come dobbiamo conoscere i dettagli di pagamento per poterlo ricevere in caso di acquisto dei prodotti.

 

 

Come potremmo condividere o trasferire i dati che raccogliamo

Potremmo condividere le informazioni personali con:

• clienti Avon;

• Incaricati alla Vendita Diretta a Domicilio ed Agenti di Avon; altre società del gruppo Avon (per un elenco di queste società, vedere https://www.avonworldwide.com/countries);

• fornitori che ci offrono servizi per aiutarci a gestire l’attività e a migliorare i nostri servizi e l’esperienza del rappresentante di vendita indipendente (ad esempio agenzie di referenza creditizia che eseguono controlli di credito e identità per Avon);

• a una parte acquirente, o altre terze parti in relazione ad eventuali acquisizioni, fusioni o trasferimenti, totali o parziali, delle risorse Avon;

• autorità pubbliche.

Questa condivisione avverrà per gli scopi sopra indicati (incluso la condivisione con terzi che possono agire come Titolari del trattamento dei dati personali) o per rispettare specifici obblighi legali a cui siamo soggetti.

 

Avon utilizza misure di salvaguardia appropriate per proteggere i dati personali trasferiti verso paesi esterni allo Spazio Economico Europeo che si ritiene forniscano un inferiore livello di protezione delle informazioni personali. Le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea e altri meccanismi di trasferimento legalmente accettabili vengono inseriti all’interno dei contratti sottoscritti con i nostri provider e-mail e i nostri fornitori di manutenzione dei sistemi e assistenza IT. Per proteggere i dati personali degli Incaricati alla Vendita Diretta a Domicilio e degli Agenti trasferiti alla nostra società madre, Avon Products Inc. aderisce allo scudo UE-USA per la privacy. Per ulteriori informazioni, visitare https://www.avonworldwide.com/privacy-shield e www.privacyshield.gov, oppure contattare Avon utilizzando i dettagli indicati di seguito per visionare una copia delle misure di salvaguardia correlate.

Se si sceglie di collegarsi a siti Web di terzi tramite il nostro sito, i terzi potrebbero raccogliere informazioni sull’uso del nostro sito. Allo stesso modo, se si sceglie di interagire con contenuti Avon pubblicati sui social media, i terzi potrebbero raccogliere informazioni inerenti tale interazione. I dati raccolti sui social media da soggetti terzi sono gestisti e regolati dalle policy sulla privacy di tali soggetti terzi. Se si viene indirizzati da Avon sul sito di un terzo, Avon è responsabile solo del trattamento dei dati personali dell'utente, da parte di tale terza parte, nei limiti delle istruzioni fornite sulla gestione dei dati personali.

 

 

Per quanto tempo vengono conservati i dati personali

I dati personali verranno utilizzati e memorizzati da Avon per la durata della collaborazione con Avon e per il periodo di tempo successivo necessario a tenere conto di qualsiasi obbligo in corso (ad es. memorizzare i dati per fini contabili) o il periodo di tempo concesso per avviare o difendere un’eventuale azione legale. Per tempistiche più specifiche, contattare Avon. Interromperemo il trattamento dei dati per il marketing diretto, incluse le attività di profilazione, se non si acconsente a tale trattamento dei dati o se si ritira il consenso preventivamente concesso.

 

6. Responsabilità del soggetto interessato

• Comunicare tempestivamente qualsiasi modifica dei propri dati in modo che Avon possa mantenere aggiornate le informazioni. 

• In qualità di Incaricati alla Vendita Diretta a Domicilio e di Agenti, si è legalmente responsabili dei dati personali conservati, nel corso dell’attività, appartenenti a clienti, altri Incaricati, agenti di Avon e a qualsiasi altro individuo. Questo è uno degli aspetti particolari della vendita diretta. Pertanto è necessario rispettare tutte le leggi sulla protezione dei dati applicabili in relazione ai dati personali raccolti, ricevuti, trattati e memorizzati. Si acconsente a non utilizzare i dati personali per fini incompatibili con questa Informativa sulla privacy. A tale scopo, abbiamo preparato delle FAQ a cui puoi fare riferimenti, reperibili sul nostro sito.

 

 

Diritti dell'interessato

Il soggetto interessato ha il diritto di richiedere l’accesso ai propri dati personali conservati da Avon e di rettificare i dati personali non accurati. Può inoltre avere il diritto di limitare il trattamento dei propri dati personali, trasferire i dati personali ad un altro titolare del trattamento o richiedere la cancellazione degli stessi. 

In caso di problemi o reclami sulla modalità di gestione dei dati personali, contattare Avon. Nel caso in cui Avon non fosse in grado di risolvere il problema, contattare l’Autorità locale per la protezione dei dati personali.

 

 

Informazioni aggiuntive per potenziali Incaricati

Laddove l'utente fornisca i propri dati personali ad Avon o ad un Incaricato/Agente di Avon al fine di ottenere informazioni su come diventare un Incaricato, le informazioni personali possono essere condivise per il scopo di contattarti per spiegarti come diventare un Incaricato alla Vendita Diretta. Ciò può avvenire tramite mezzi elettronici, inclusi e-mail, telefono, SMS, MMS e social media. Se non diventi un Incaricato, le tue informazioni personali verranno eliminate da Avon entro 90 giorni.

 

Come contattare Avon

In caso di domande, commenti o richieste relativi a questa Informativa sulla privacy, inviare un’e-mail al Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo global.privacy@avon.com o scrivere al seguente indirizzo privacy.italy@avon.com.

 

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

La presente privacy policy è aggiornata al 14 Gennaio 2020.

Periodicamente questa Informativa sulla privacy potrebbe essere modificata. Pubblicheremo qualsiasi nuova versione del documento nel nostro sito Web.

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